Как возвратить товар, купленный в кредит?


Сегодня приобрести товар в магазине в кредит очень просто. Но иногда, вернувшись домой, вы обнаруживаете, что купленная вещь вам совсем не подходит. Возможен ли возврат покупки в торговую организацию?

Несколько рекомендаций покупателям

Перед подписанием договора не поленитесь прочесть его. Зачастую потребители подписывают документ, практически не заглядывая в него. А ведь там абсолютно всё прописано, в том числе и процедура возврата товара. Расчёт между продавцом, заёмщиком и кредитной организацией производится в обычном виде, однако каждый отдельный случай предусматривает свои нюансы и тонкости. Поэтому нужно вникать в них ещё на стадии изучения условий займа.

возврат товара в кредит

Надо помнить, что приобретаемая вещь станет собственностью заёмщика только после выплаты всей задолженности по кредиту. До этих пор человек не вправе её продать, подарить или предоставить в качестве залога. Также он не может вернуть вещь в торговую организацию без согласия банка или хотя бы без предупреждения. Все эти детали подробно описаны в договоре.

Каковы могут быть причины возврата или обмена товара?







В случае неисправности купленной вещи клиенту проще обратиться в гарантийные службы с требованием о ремонте. Намного сложнее всё обстоит, если покупателю нужно вернуть или обменять купленную в кредит вещь. Если покупка относится к категории бытовой техники и оказалась неисправной, то покупатель вправе отреагировать отказом выполнения договора купли-продажи и может потребовать вернуть утраченные средства, равные стоимости покупки, или обменять вещь на предмет той же марки, модели. Также он может обменять некачественный товар на любой другой с перерасчётом заемных средств. Однако это нужно успеть сделать в течение полумесяца с момента его приобретения. После окончания срока покупка подлежит обмену или возврату только в нескольких случаях:

— если покупателем обнаружен серьёзный недостаток;

— когда вышли все сроки по устранению недостатков в купленной вещи;

— если несколько раз предмет подлежал гарантийному обслуживанию, а его качество всё равно не удовлетворяет потребителя.

Возврат товара

Покупатель должен понимать, что процедура возвращения товара и заемных денег – это абсолютно разные сделки. Поэтому расторгать договор придётся и с торговой организацией, и с кредитором. Чтобы отдать покупку в магазин, нужно составить акт возврата. Затем с копией акта и возвращенными деньгами (имеются в виду наличные, которые вносились в кассу) потребитель обращается в банк. Причём в банк нужно идти в тот же день, чтобы не росли проценты по предмету, купленному за счет заемных средств. Далее в банке следует расторгнуть соглашение, но обязательно нужно уточнить сумму задолженности, которая, скорее всего, будет немного выше из-за наросших процентов.

Надо иметь в виду, что данный вид кредитования предполагает сделки с двумя организациями: торговой точкой и банком, поэтому при возвращении товара следует согласовать все нюансы с обеими сторонами.

Кроме того, покупателю необходимо помнить, что платёжные взносы нужно вносить даже в случае нахождении вещи на гарантийном обслуживании, так как обязательства перед кредитором лежат на плечах заёмщика.

По завершении срока кредита

Здесь уже всё просто: клиент получает в банке подтверждение о закрытии кредита и отсутствии долга и с этим документом направляется в торговый объект, где пишет заявление о расторжении договора купли-продажи. Деньги будут возвращены наличными либо перечислением в банк.

Денежный вопрос

При согласовании всех документов заёмщик направляется к кассе. В случае, если им был внесён первоначальный платёж, магазин должен вернуть эту сумму в полном объёме. Комиссии за перечисление средств на банковский счёт не должны взиматься с покупателя. Деньги, внесённые клиентом в банк, возвращаются кредитной организацией, исключая проценты по кредиту. По завершении договора с банком все денежные средства, оставшиеся на открытом счету клиента, должны быть возвращены ему наличными или перечислены на его личный банковский счёт.

Следует ещё раз оговориться о том, что проценты по кредиту банк не возвращает. Однако клиент имеет право требовать через суд возмещения морального ущерба. Суд удовлетворит требование кредитополучателя в том случае, если тот выплачивал проценты, не пользуясь предметом, находившимся на гарантийном ремонте.

Обращение в суд

Бывают случаи, когда покупателю не удаётся вернуть товар и решить дело с кредитором. Безусловно, проблему надо решать в суде: подать иск о возврате вещи в любые судебные органы. Право потребителя выбирать судебную инстанцию: по месту жительства заёмщика или по адресу кредитной организации или магазина (альтернативная подсудность прописана в законе о правах потребителя: часть 1, ст. 17). Если истца не устроит решение суда, то его можно обжаловать в течение десятидневного срока. Далее дело даётся на пересмотр другому составу судей. Здесь, конечно, придётся вновь изложить все обстоятельства, учитывая все нюансы: и юридического, и финансового характера. Поэтому есть смысл обратиться потребителю за юридической консультацией, дабы не оказаться без качественного товара и с кредитным ярмом на шее.